转转成立AI事业部，计划3年投入20亿元 此前闲鱼、小红书已有AI布局

“AI（人工智能）+产业”的风吹向了二手电商。

4月1日，循环经济产业公司转转集团宣布成立转转AI事业部（ZAI），并计划在未来3年内投入保守估计20亿元。转转同时启动全球AI人才招募，重点引进产品、算法及数据科学领域的专业人才。​

二手商品天然存在非标准化的特点，解决交易信任问题始终是二手行业发展中最为关键的环节。因此，转转CEO黄炜表示，转转将通过AI技术突破二手交易的信任难题，基于转转积累的海量交易数据，研发多款行业首创的AI工具，持续推动二手行业的智能升级。

《每日经济新闻》记者了解到，转转AI事业部（ZAI）未来计划逐步推出转转AI买家智能体ZAIBA、转转AI官方验智能体ZAIYA和转转AI混合智能体ZAIMA等AI工具，打造二手交易全新体验。

黄炜提到，随着AI技术革新和普及、商业竞争演进，“AI+产业”将是最可以沉淀的领域。因此，转转将探索用技术革新行业，解决行业难题，让更多人安心加入循环经济，共同推动绿色消费发展。

事实上，转转并非首个将AI引入二手电商的平台。2024年11月，闲鱼率先推出“闲鱼AI智能体”，这也是业内首次将AI技术运用于闲置交易场景中。据闲鱼2月披露的数据，其全线AI产品已覆盖1020万用户，AI智能发布的日使用人数超20万，用户采纳率达85%；AI智能托管服务售出的商品交易额已近2亿元。据了解，闲鱼AI智能体基于通用模型和自身数据构建，具备商品理解和智能议价能力，覆盖售前、售中、售后全链路。​

今年3月，小红书上线“交易卡”功能，据官方介绍，该功能将借助AI技术实现精准触达，有效降低用户跳转流失率，打通了内容种草到交易转化的闭环。

据了解，转转一直重视技术投入，其2024年技术研发投入达5亿元。据黄炜透露，一直以来，技术研发费用是转转仅次于官方验质检费用的投入，但在AI新浪潮下，转转决定进一步扩大研发投入。